![](../template/hn-aefmc/image/item_sign.gif)
![](../template/hn-aefmc/image/item_sign.gif)
![](../template/hn-aefmc/image/item_sign.gif)
![](../template/hn-aefmc/image/item_sign.gif)
![](../template/hn-aefmc/image/item_sign.gif)
درباره مجله عضویت در مجله شناسنامه مجله ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() مقالات منتشر شده ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() آمار بازدید ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
صفحه اصلی > تاثیر استرس شغلی بر عملکرد کارکنان بخش درمان با درنظرگرفتن نقش تعدیل¬کننده هوش هیجانی
.: تاثیر استرس شغلی بر عملکرد کارکنان بخش درمان با درنظرگرفتن نقش تعدیل¬کننده هوش هیجانی تاثیر استرس شغلی بر عملکرد کارکنان بخش درمان با درنظرگرفتن نقش تعدیل کننده هوش هیجانی
عارفه بهنود شریف1، سعید خلیلی2* 1- كارشناسي ارشد مديريت اجرايي، دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات خراسان رضوي، نیشابور 2- مدرس و پژوهشگر مرکز مهندسی سیستمها، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه جامع امام حسین (ع)
ارسال: اردیبهشت ماه 1403 پذیرش: خرداد ماه 1403
چکیده استرس شغلی به عنوان ایجاد تنش و فشارهایی بر کارکنان، در اثر انجام وظایف شغلی تعریف میشود. این تنشها ممکن است از طریق شیوه های مختلفی مانند حجم بالای کار، زمانبندی نامنظم و غیر اصولی شیفت کاری، فشار اجتماعی از سوی ارباب رجوع یا همکاران و دیگر عوامل ایجاد شود. در چند دهه اخیر استرس شغلی به یک بیماری همه گیر در محیط کار تبدیل شده است. از آنجاکه استرس شغلی میتواند تاثیرات منفی بر عملکرد و رضایت کارکنان و جنبه های مختلف خروجی سازمانها داشته باشد؛ تعداد زیادی از تحقیقات بر روی استرس شغلی و اثرات آن متمرکز شده است. در این پژوهش با توجه به نقش بسیار مهمی که پرسنل بیمارستان در برقراری ارتباط با بیمار یا همراهان او در فرآیند خدمات رسانی و کسب رضایت آنها برعهده دارند؛ تاثیر استرس شغلی بر عملکرد کارکنان شاغل در یک بیمارستان مورد بررسی قرار گرفتهاست. هدف این تحقیق بررسی تاثیر استرس بر عملکرد کارکنان در ارتباط با ارباب رجوع با نقش تعدیل کننده هوش هیجانی در جهت تدوین استراتژی های بازاریابی در بیمارستان بنت الهدی مشهد میباشد. این پژوهش از نظر هدف كاربردي و از لحاظ ماهیت و روش، یک پژوهش تحلیلی- پیمایشی است. به منظور جمع آوري اطلاعات، پرسشنامههایی در میان 113 نفر از پرسنل تمام وقت بیمارستان بنت الهدی مشهد، به روش نمونه گیری تصادفي ساده توزيع گردید و جهت تجزیه تحلیل داده ها از نرم افزار PLS استفاده شده است. بر اساس یافته های تحقیق، استرس بر عملکرد ارتباطی پرسنل بیمارستان بنت الهدی با ارباب رجوع اثر معنی دار معکوسی دارد. هم چنین هوش هیجانی بر عملکرد ارتباطی این پرسنل با ارباب رجوع اثر معنی دار مثبتی داشته و لذا می توان هوش هیجانی را به عنوان تعدیل کننده رابطه بین استرس و عملکرد ارتباطی پرسنل بیمارستان با ارباب رجوع به حساب آورد. واژگان کلیدی: استرس، عملکرد کارکنان، هوش هیجانی، بهداشت و درمان. دانلود مقاله : ![]() |
Journal of Science and Engineering Elites www.ElitesJournal.ir www.ElitesJournal.com پست الکترونیک ( ایمیل) : Info@elitesjournal.com تلفن دبیرخانه: 44258197 -021 ساعات پاسخگوئی به تماس: همه روزه از ساعت 11 الی 17 (به جز جمعه ها و ایام تعطیل) فکس دبیرخانه : 89780710-021 |